Arnaques à la location : 8 signaux d'alerte et que faire

Les huit signaux d'alerte

Service-public et Cybermalveillance.gouv.fr décrivent les signes d'une fausse annonce de location. Les voici, avec ce qu'ils doivent vous faire faire.

Un seul signal ne prouve rien, mais plusieurs ensemble doivent vous arrêter.

Un logement réel mais une annonce trompeuse

Service-public distingue la fausse annonce de l'annonce trompeuse, qui ne concerne que les professionnels : fausses informations sur le bien (par exemple le diagnostic de performance énergétique), disponibilité présentée comme très limitée alors qu'elle ne l'est pas, frais supplémentaires non mentionnés (frais de ménage…).

Comment vous protéger

• Ne versez aucune somme et ne transmettez aucune pièce d'identité avant d'avoir visité le logement et vérifié l'annonce. Un propriétaire ne peut d'ailleurs pas demander d'argent pour réserver le logement avant la signature du bail (article 4 de la loi du 6 juillet 1989).
• Pour une location longue durée, Cybermalveillance conseille de ne verser la caution et le premier loyer qu'à la remise des clés, par virement ou chèque.
• Marquez vos copies de pièces d'identité (motif, date, destinataire) et privilégiez la remise en main propre ; des services officiels comme DossierFacile ou Filigrane Facile peuvent vous aider.
• Si le bail est signé, vous ne pouvez pas cesser de payer le loyer : la contestation passe par les juridictions civiles.

Si vous avez payé : que faire

Les étapes décrites par service-public et Cybermalveillance :

1. Conservez toutes les preuves : captures de l'annonce, messages, relevés bancaires.
2. Prévenez votre banque sans attendre, pour faire opposition ou contester le paiement ; la démarche dépend du moyen de paiement (carte, chèque, virement).
3. Signalez l'annonce à la plateforme qui l'a publiée, et à l'hébergeur du site, qui doit agir très rapidement.
4. Déposez plainte : en ligne sur la plateforme THESEE (si vous n'avez pas rencontré l'auteur et qu'une somme vous a été demandée), au commissariat ou à la gendarmerie, ou par courrier au procureur de la République. Le signalement sur THESEE n'est pas une plainte. Pour une escroquerie, le délai est de six ans à compter du dernier acte.
5. Pour une annonce trompeuse, signalez les faits à la DGCCRF via Signal Conso.
6. Si vous avez envoyé une pièce d'identité, déposez une main courante.
7. Pour être guidé, Info Escroqueries répond au 0 805 805 817 (appel gratuit, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h 30).

L'escroquerie est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375 000 € d'amende (article 313-1 du Code pénal, d'après Cybermalveillance).

Sur Leasy

Leasy signale par un bandeau « Attention » les messages qui parlent d'un paiement par mandat cash, coupon ou cryptomonnaie, d'un paiement avant la visite, d'un propriétaire absent, d'une sortie de la plateforme ou d'un IBAN reçu par message. Vos coordonnées restent masquées jusqu'à l'acceptation de votre candidature, l'adresse exacte n'est donnée qu'une fois la visite réservée, et le paiement d'entrée d'un bail Leasy se règle dans Leasy, où il reste bloqué jusqu'à la remise des clés ; ne faites de virement que vers l'IBAN affiché dans l'app. Chaque annonce peut être signalée depuis sa fiche : le propriétaire ne saura pas que c'est vous.